Se
crean con el propósito de desarrollar las capacidades o capacidad
específica de un individuo o colectivo de la empresa. Se deben
diseñar los métodos y estrategias de aprendizaje, elegir los
medios para brindar la capacitación, ya sean electrónicos o por
medio de un instructor, planear el curso, y luego, investigar el
contenido y definir el curso. Para ello se pueden realizar los
siguientes pasos:
1.-
Desarrollar el curso de capacitación. Escribir el contenido, hacer
un plan detallado de cada lección, crear libros para el curso y
ejercicios. Además, desarrollar el software o personalizar el
sistema de control de enseñanza.
2.-
Entregar la capacitación a quienes la tomarán usando el método
elegido. Para el caso de cursos electrónicos se les pediría una
inscripción o subscripción.
3.-
Evaluar la capacitación para asegurar de que fue efectiva y que los
objetivos se han cumplido. Hacer la evaluación tomando como base los
objetivos establecidos durante la fase de análisis. Si el objetivo
era capacitar a los empleados para que pudieran producir 500
productos por hora, entonces se debe hacer una prueba para ver si
efectivamente logran cumplir la producción deseada. Es importante
también evaluar de vez en cuando el valor del contenido y la
capacitación entregada por medio de cuestionarios, entrevistas y
observación.
4.- Se
debe retro-alimentar cada mejora o cambios necesarios al sistema de
evaluación. Cambiar los ejercicios si no son precisos, reducir el
número de pantallas que tiene la capacitación electrónica, si es
el caso. El resultado de la fase de evaluación debe ayudar a refinar
y mejorar cualquier aspecto de la capacitación.
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